Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Monipuolisuus sekä Laatu
- Turvallisuus sekä Valvonta
- Maksumenetelmät Kotimaisille pelaajille
- Etujärjestelmä sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Erityispiirteet
Pelivalikoimamme Kattavuus sekä Laatutaso
Palvelussamme https://vegasino.fi löytyy yli 3000 vaihtoehtoa kansainvälisten merkittävimmiltä studioleilta. Pelitarjonta kattaa kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkoihin, suorapeleihin sekä jatkuvasti kertyneisiin suurvoittopeleihin. Partnereina ovat toimialan arvostetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Suomalaisten lempipelit paikantuvat vaivattomasti käyttöliittymän kautta, mikä on suunniteltu intuitiiviseksi sekä ketteräksi navigoida. Hakuominaisuus tekee mahdolliseksi pelivalintojen löytämisen nimen perusteella, aiheen perusteella tai studion perusteella. Uudet pelit lisätään joka viikko, minkä vuoksi tuoreinta pelisisältöä riittää koko ajan.
Suojaus ning Toimiluvat
Toimimme Maltan viranomaisen pelilupaviranomaisen liikkeelle laskemalla MGA-lisenssillä, joka on lukeutuu alan korkeatasoisimmista valvojista. Toimilupamme numerotunnus on MGA MGA/B2C/394/2017, ja seuraamme tarkasti Euroopan unionin määrittelemiä ehtoja pelien turvallisuudesta sekä pelitoiminnan vastuupelaamisesta. Tämä asia merkitsee todellisuudessa sitä että, jotta täysin kaikki toimintamme on auditoitua ja valvottua.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-suojausta kaikkien transaktioiden sekä henkilötietojen turvaamiseksi. Pelitarjontamme auditoidaan säännöllisesti riippumattomien kolmansien osapuolten toimesta, jotta voidaan RNG:iden oikeellisuus että pelien luotettavuus voidaan taata. Näiden testien tulokset ovat vapaasti luettavissa nettisivuillamme.
Maksutavat Suomalaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 vrk |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Välitön / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Välitön / 0-24h |
Olemme tarkasti optimoineet maksuvaihtoehtomme nimenomaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Trustly on suosituin suosituin vaihtoehto välittömien voittojen nostonsa takia, ja useimmat voittojen nostot käsitellään alle vuorokaudessa 24 tunnin sisällä. Emme ota palvelumaksuja talletustapahtumista eikä kotiutuksista, joka on on meille keskeinen lähtökohta selkeyden näkökulmasta.
Etujärjestelmä ning Promootiot
Vegasino-kasinon etuohjelma perustuu kanta-asiakkuuden varaan. Tulokkaat pelaajat saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, mikä jakautuu 4:lle ensimmäiselle talletukseen. Sen lisäksi annamme viikoittaisia kampanjoita, mitkä vaihtuvat ilmaispisteistä cashbackeihin.
Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu osiin viiteen luokkaan, joista kukin tuo lisäksi entistä parempia bonuksia:
- Nopeammat voittojen nostot VIP-tasoilla, peräti saman päivän kotiutukset
- Dedikoitu VIP-valvoja huippu- tasoilla
- Korotetut talletuslimiitin että bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut tapahtumat sekä pelikilpailut vain VIP-tasoille
- Syntymäpäivätarjoukset ja henkilökohtaiset edut
Kierrätysvaatimuksemme asettuvat toimialan keskivaiheille, yleensä 35x bonussummalle. Olemme kuitenkin joka tapauksessa pyrkineet tekemään ehdoista kierrätysvaatimuksista niin yksinkertaiset että pelaajien kannalta oikeudenmukaiset, ilman piilossa olevia ehtoja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Tukipalvelumme toimii suomeksi kaikkina päivinä kello 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on nopein tehokkain kommunikointitapa, ja keskimääräinen vasteaikamme vasteaikamme on alle kaksi kaksi minuutin. Emailiin toimimme 6-12 tunnin kuluessa aikana, sekä hoidamme laajaa kysymys-vastaus-palstaa yleisimpien tiedustelujen varalta.
Erityispiirteenämme on oma-aloitteinen asiakaspalvelu – otamme yhteyden asiakkaisiin, mikäli huomaamme epätavallista pelaamista sekä ilmeneviä haasteita. Vastuullisen pelin pelaaminen on meille olennainen lähtökohta, sekä tarjoamme lukuisia työkaluja pelitoiminnan kontrolloimiseen:
- Talletusrajoitukset päivittäiset, viikkokohtaiset että kuukausitasolla
- Häviölimiitin sekä istuntoajastin
- Määräaikainen tai pysyvä pelaajatilin sulkeminen
- Yhteydet ulkopuolisiin avustusorganisaatioihin kuten Peluuri
- Itsetestausvälineet peliongelman havaitsemiseen
Opastamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti havaitsemaan indikaattoreita peliriippuvuudesta ja tarjoamaan tukea proaktiivisesti. Meillä meillä vakaumuksemme on, että pitkät pysyvät asiakassuhteet syntyvät vain vastuullisen pelaamisen toiminnalla sekä aidolla huolenpidolla käyttäjien terveydestä.
Pelaaminen mobiilissa on lisääntynyt lisääntynyt merkittävästi viimeisten vuosien aikana, että olemme optimoineet alustamme funktoimaan ongelmitta kaikilla laitteilla pelattaessa. Sekä iOS- että Android-pelaajat kykenevät pelata suoraan verkkoselaimella ilman tarvetta omaa sovellusta, mikä varmistaa huippuluokan käytettävissä olevan pelikokemuksen ja katkeamattoman saatavuuden tuoreimpiin pelijulkaisuihin vailla päivityksen odottelua.